퀵메뉴

최근 본 상품

    최근 본 리스트가 비어있습니다.
고객 지원

A/S 안내

제품에 이상이 발생한 경우 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다.




  • STEP 01. 제품 이상 유무 재확인하기
    A/S 서비스를 신청하시기 전에 매뉴얼, 자주하는 질문, 묻고답하기, 문자상담, 1:1문의 등을 통하여 제품의 이상유무를 확인합니다.
    간단하게 해결할 수 있는 문제가 많이 있습니다.

    자이솜 SHOP 고객센터 : 042-335-4560


    STEP 02. 서비스신청서 작성하기
    A/S 신청내용을 참고로 서비스를 진행하게 되며, 관련 내용 작성 및 출력은 고객지원 > A/S 접수 > 신청하기 를 이용하여 주시기 바랍니다.
    고객님의 PC상에서 택배신청내용 출력이 불가하신 경우, 별도의 메모지에 ‘이름/이메일/연락처/고장증상/요청사항’등
    상세내역 기재 후 동봉하여 배송해 주시기 바랍니다.

    ※ 신청서 신청하기 및 조회하기는 모바일이 아닌 PC 에서만 가능합니다.


    STEP 03. 제품 포장하기
    운송간에 충격이 가해질 수 있으므로 포장된 상태에서 바닥으로 떨어져도 제품에 이상이 없을 정도로 포장을 해주셔야 합니다.
    포장상태 미비로 인한 운송간 제품이 파손된 경우, 택배사에서도 보상받을 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

    STEP 04. 택배 보내기
    아래 주소로 택배를 보내시면 됩니다.

    ※주소: 대전시 유성구 테크노3로 43 자이솜
    ※ 택배 운송비 규정 : 왕복 운송비 신청자 부담 ( 고객 -> 당사, 당사 -> 고객 )
    ※ 단, 익일배송 택배에 한하며, 당일 배송 퀵서비스 비용은 당사에서 지원하지 않습니다.


    STEP 05. 제품 A/S 접수
    도착순서에 따라 전산에 등록되며, 접수된 정보를 고객님께 문자메시지로 보내드립니다.
    서비스 진행상황은 고객지원 > A/S접수 > 조회하기 에서 확인하실 수 있습니다.

    STEP 06. 서비스 요금처리
    서비스 비용이 발생된 경우, 고객님께 미리 연락을 드려 안내한 후 서비스를 진행하게 되며,
    무상수리의 경우 별도의 안내 없이 진행될 수도 있습니다.